Otel Bilgisi : GalaHotels.com sitedeki bilgilerin olabildiği kadar doğru olması konusunda gayret göstermektedir. Ancak; özelliklerde belirtilen imkanların konaklamanız boyunca mevcut olup olmayacağı ya da kişisel tercihlerinize uyum göstermesi GalaHotels.com sorumluluğunda değildir. Yeniden dekor etme ve yenileme çalışmaları otellerin kalitelerini korumak için gerçekleştirmek zorunda oldukları eylemlerdir ve bu eylemler bazen önceden haber verilmeden gerçekleştirilmektedir. Bu koşullarda otel ve tedarikçiler rahatsızlığınızı en az seviyeye indirmek için gayret göstereceklerdir. otelin personeli ya da yöneticileri tarafından kaynaklanan olumsuz durumlardan GalaHotels.com sorumlu değildir. Otel ve oda fotoğrafları size otel hakkında genel bir fikir vermek amacıyla yayınlanmaktadır. Oda fotoğrafları bazen rezervasyon yaptırdığınızdan farklı bir kategoride olabilir ya da aynı olmayabilir.

Bazı oteller tatil köyü ücreti adı altında ödeme almaktadır genellikle ; ABD ve İtalya otelleri. GalaHotels.com fiyatları bu ücretleri kesinlikle içermez ve müşteriler tatil köyü ücretlerini otellere direkt şekilde ödemelidirler.Varış noktalarımızı sürekli olarak genişlettiğimiz için bu bazı ülkelerin şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergilerle ilgili farklı uygulamalara sahip olması anlamına gelmektedir. Fiyatlarımız daima uygulanmakta olan her türlü otel vergilerini içermiştir fakat genellikle bu durumda yerel hizmetlerin kullanımını içeren turizm ve yerel vergilerin doğrudan otele ödenmesi gerekmektedir. Bu bilgiler bazen ön ödeme makbuzu üzerinde bulunmaktadır. Uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergi check-out sırasında otel tarafından tahsil edilmektedir.

GalaHotels.com site üzerindeki fiyatları ve hataları düzeltme hakkına sahiptir. Bu hata ve değişiklikler otelden ve tedarikçiden de kaynaklanabilir. Fiyatlardaki herhangi bir hata ve/veya değişiklik söz konusu olduğunda, rezervasyonunuzu doğru tarifeden sistemde tutma, müsaitlik durumuna göre alternatif bir hotel sunulma ve rezervasyonun iptal olması olasıdır. Bu hem konfirme olan hem de beklemede olan rezervasyonlar için uygulanacaktır. Bazı oteller kendi ülkelerine farklı ücret uygulayabilmektedir. Bu durumlarda otel haber vermeden fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutuyor olabilir.

1-Çerezler nelerdir? Çerezler çoğunlukla, bir web sunucusu tarafından gönderilen anonim ve benzersiz bir kimlik kodu içeren ve kullanıcının sabit diskinde saklanan bilgilerdir. Daha sonra, web sitesi ile izleyen bağlantılar kurulması halinde, bu çerezler daha önceki bağlantılarda toplanmış oldukları için web sitesi tarafından okunabilir ve tanınabilir. Web sitesi sahibine işletme ve pazarlama bilgileri sağladıkları gibi temel olarak web sitesinin çalışmasını sağlamak ya da işlevini güçlendirmek için kullanılırlar.
2-Web sitemizde kullanılan çerez türleri
2.1 Yöneten işletmeye göre çerez türleri:

Çerezlerin gönderildiği ve işlendiği bilgisayarın veya alanın hangi tüzel kişilik tarafından idare edildiğine bağlı olan çerezlerdir, bunlar aşağıdaki çerez türleridir:
• Birinci taraf çerezleri: Bu çerezler, kullanıcının cihazına doğrudan site editörleri tarafından yönetilen bir sistem veya alan adından veya hizmetin kullanıcıya sağlandığı bir sistem veya alan adından gönderilir.
• Üçüncü taraf çerezleri: Bu çerezler, kullanıcının bilgisayarına doğrudan site editörleri tarafından yönetilen bir sistem veya alan adından değil, çerez kullanımı yoluyla elde edilen bilgileri işleyen üçüncü bir taraf tarafından gönderilir.
2.2 Bağlı kalma süresine göre çerez türleri: Cihazınızda etkin kalma süresine bağlı olan çerezlerdir, bunlar aşağıdaki çerez türleridir:
• Oturum çerezleri: Bu çerezler, kullanıcının bilgisayarına doğrudan site editörleri tarafından yönetilen bir sistem veya alan adından değil, çerez kullanımı yoluyla elde edilen bilgileri işleyen üçüncü bir taraf tarafından gönderilir.
• Kalıcı çerezler: Bu çerezler, verileri oturumlar arasında kullanıcının cihazına kaydeder ve bu bilgilere, çerezin yayıncısı tarafından belirlenen bir sürede erişilebilir. Bu süre, birkaç dakika ile yıllar arasında olabilir.
3-GalaHotels.com çerezleri nasıl kullanır?
Kullanılan Çerez Türleri:
• Teknik Çerezler: Teknik çerezler bu web sitesinin kullanımı açısından mutlaka gerekli olan çerezlerdendir. Basitçe, web sitesine erişerek, kullanıcı çerez kullanımını kabul etmiş olur. Çerez kullanımını kabul etmeyi istemeyen kullanıcılar tarayıcı ayarlarında bunları devre dışı bırakmalıdır. Çerezler yok edilirse, web sitesindeki gezinmenin kalitesi ve hızı düşebilir.
• İşlevsel Çerezler: İşlevsel çerezler belli ayar parametrelerinin hatırlanmasına olanak sağlar. Örneğin oturum bilgileriniz, ya da siteyi ziyaret ederken seçmiş olduğunuz ülkeyi ve dili size hatırlatabilirler; bu size daha etkili deneyim sağlamak amacıyla kullanılır.
• Analiz çerezleri: Bu çerezler, biz veya üçüncü bir tarafça, web sitemizin kullanıcı sayısını belirlemek ve hizmetlerimizin nasıl kullanıldığına ilişkin istatistiki analiz yapmak üzere yönetilir. Bu amaçla, size sunduğumuz ürün ve hizmet portföyünü iyileştirebilmek için, web sitemizi dolaşma şekliniz analiz edilir.
• Reklam Çerezleri: Bu çerezler, düzenlenmiş içerik veya reklamların görüntülenme sıklığı gibi kriterlere bağlı olarak, hizmetlerin sağlandığı web siteleri, uygulamalar veya platformlarda yer alan reklam alanlarının etkin şekilde yönetilmesini sağlar.
• Sosyal Çerezler: Bu çerezler web sitemizin paylaşılmasını sağlar ve Facebook, Twitter, Google + vb sosyal ağlardaki “Beğen” tıklamalarına izin verirler. Ayrıca, farklı platformların her biriyle etkileşime girmenize izin verir.
4-Çerez Yönetimi Tarayıcı seçeneklerinizi yapılandırarak bilgisayarınızdaki çerezlere izin verebilir veya onları engelleyebilir ya da silebilirsiniz; ancak, tüm çerezleri engellemeyi seçerseniz, web sitemizin belirli bölümlerine erişilemeyebilir.
4.1 Çerezleri nasıl devre dışı bırakabilir / etkinleştirebilirim?

Tarayıcınızın güvenlik ve gizlilik seçeneklerini aşağıdaki şekilde değiştirebilirsiniz:
• MICROSOFT WINDOWS EXPLORER
• GOOGLE CHROME
• MOZILLA FIREFOX
• APPLE SAFARI

Sitemizde gösterilen fiyatlar farklı para birimlerinde görülebilir. Ödenecek olan asıl para birimi ve tutar size asıl rezervasyon sayfasından gösterilecektir.GalaHotels.com herhangi bir koşulda döviz kuru fiyatları ve banka ek ücretleri ile ilgili sorumluluk alamaz.Rezervasyonunuzun tutarı isteğe bağlı küçük harcamalar için herhangi bir esnek ücret içermez. Rezervasyonu onaylandığınızda kartınızdan çekilen tutar, otel konaklamanız için vereceğiniz toplam tutardır. GalaHotels.com'da gösterilen fiyatlar değer dalgalanmalarının etkisi altındadır. Döviz kurlarındaki dalgalanmaları yansıtan günlük kaynaklarda yayınlanan fiyatlarda cüzi farklılıklar olabilir. Eğer rezervasyon işlemi kabul ettiğiniz fiyatta onaylanıp gerçekleştirildiyse, fiyatlar hergün güncellendiği için bedel farkı iadesi yapılmaz.GalaHotels.com ne koşulda olursa olsun döviz bürosu fiyatları ve banka ek ücretleri ile ilgili sorumluluk alamaz.

Rezervasyon 3. şahıs tarafından yapıldığında GalaHotels.com kredi kartı sahiplerini korumak için kart sahibinden kimlik ispatı ve yanısıra imzalı yetki formu talep etme hakkına sahiptir. Bu güvenlik önlemi kredi kartı sahibini yasa dışı kullanıma karşı korumak ve herhangi bir olumsuz durumu önlemek içindir.

GalaHotels.com web sitesinin kullanımı, bizim kural ve koşullarımızı kabul ettiğinizi gösterir. Eğer bu kural ve koşulları kabul etmiyorsanız web sitesini kullanmaktan kaçınmalısınız.Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Konaklayacak kişinin ismi yerine herhangi bir kısaltma girilmesi durumunda otel rezervasyonu kabul etmeyebilir. Konaklayacak tüm kişilerin isimleri önce isim sonra soyisim olacak şekilde belirtilmelidir.Rezervasyon yaparken doğru e-posta adresini girdiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır. Bütün e-posta yazışmaları websitesi tarafından, '' Hesabım'' a bağlanarak kontrol edilebildiği için GalaHotels.com alıcı tarafından okunmayan herhangi bir mesaj için sorumluluk kabul etmeyecektir. Eğer mesajlarımız Çöp veya Önemsiz posta klasörüne gönderildiyse bunun bir kez daha olmasını mesajlarımızı açıp '' Spam değil'' butonuna tıklayarak engel olabilirsiniz.

Spor aktiviteleri, festivaller ve fuarlar gibi özel etkinliklerin olduğu dönemlerde iptal ve konaklama politikasında daha sıkı kurallar uygulanmaktadır. Böyle durumlarda lütfen değişikliklerinizi rezervasyon konfirme olmadan önce yapınız.

GalaHotels.com üzerinden satılan tüm otellerde an az 18 yaşında olma koşulu aranmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'nin bazı eyaletlerinde ise daha yüksek yaş limitleri vardır.Eğer; Amerika'da bir otel rezervasyonu yaptıysanız ve 25 yaşın altında iseniz lütfen otel ile iletişime geçip bilgi alınız.

14 Mart 2013 ten itibaren geçerli;
1. Giriş
1.1. Sözleşmeyi okumak ve anlamak üyenin sorumluluğundadır.
1.2. Bu Member Rewards sözleşmesi ve koşulları yukarda bahsedildiği gibi belirtilen günlerde etkin olacaktır ve Galahotels.com tarafından değiştirilebilir. Şu an ki sözleşme ve koşullar internet sitesinde mevcuttur.
1.3. Her üye ,üyelik sözleşmesi ve koşullarına bağlıdır.
2. Açıklamalar
2.1. “Check-In Date” Üyenin Onaylanmış bir rezervasyonda hotele giriş yapacağı günü belirtir.
2.2. “Check-Out Date” Üyenin Onaylanmış bir rezervasyonda hotelden çıkış yapacağı günü belirtir.
2.3. "Confirmed Booking" Üyenin Onaylanmış bir rezervasyonu olduğunu belirtir.
2.4. Hotel , Galahotels internet sitesinde rezervayon yapmaya hazır her türlü konaklamalardır.
2.5. “Membership” Üyelik şartlarıyla ve koşullarıyla uyumlu olan GalaHotels.com internet sitesinde Uygulanan Üyelik Programıdır.
2.6. “GalaHotels Website” www.Galahotels.com ve alt siteleridir.
2.7. “Member” Üyelik için başvuran ve Member Rewardstan yararlanabilenlerdir.
3. Üyelik
3.1. Member Rewards'a üyelik her üye için geçerlidir.
3.2. Üyelik girişi ve PIN ‘ in güvenliği üyenin sorumluluğundadır.
3.3. Her üyenin bir üyelik hesabı olabilir. Üyeliklerde Member Rewards devredilemez.
3.4. Galahotels üyelerin Member Reward kazanma hakkı ve Member Rewards larını müşteriye bilgi vermeksizin iptal etme hakkını saklı tutar.
3.5. Üyeler kazandıkları Member Rewards'ları istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal talebi gönderildiği taktirde Galahotels üyeliği ve kazanılmış Member Rewards'ları anında iptal edilecektir. Üyelik kullanıcının vefatı ile son bulur ve kullanılmamış Member Rewards'ları otomatik olarak iptal olur.
4 Üyelerin Sorumlulukları
4.1. Üyelerin yapmamaları gerekenler: (a) Üyelik koşulları ve şartlarını ihlal edecek davranışlarda bulunmama (b) Eğer kullanıcı Member Rewards'ı bilerek veya bilmeden hatalı kullanırsa ; (i) illegal veya dolandırıcılık teşebbüsü; (ii) Galahotels e bilerek veya bilmeden hatalı bilgi vermek veya teşebbüs etmek ,ya da hileli beyan vermek. (iii) İzinsiz Member Rewards'ını satmak ,satın almak, devretmek ,devir almak, transfer etmek yada almak ,şartlar ve koşullar kısmında belirtilenlere uyumlu davranılmayan koşulları sağladığı için kullanıcı üyeliği iptal edilebilir.
5. Onaylanmış Rezervasyonlardan Member Rewards kazanma
5.1. Member rewards toplam rezervasyon bedeline göre hesaplanır. Onaylanmış rezervasyon örneği Rezervasyon bedeli toplamı $100 Üyenin kredi kartı ile ödenen $100 member rewards kazanımı $100 x 3% = Member Rewards 3.0
5.2. Her Onaylanmış Rezervasyonun Member Rewards ı Üyelik bölümünün altında bulunan Member Rewards kısmında görünecektir.
5.3. Member Reward Müşteri otelden çıkış yaptıktan bir gün sonra müşterinin hesabında aktif olarak gözükecektir ve kullanılabilicektir.
5.4. Üyenin otele giriş yapmaması veya rezervasyonunu iptal etmesi durumunda Member Rewards hesabında birikmeyecektir.
6. Member Rewards geçerliliği
6.1. Member Rewards koşullar ve Şartları bölümünde aksi belirtilmediği sürece tüm Member Rewardlar hotelden çıkış tarihinden 6 ay sonrasında geçerliliğini yitirecektir.
6.2. Her Member Reward onaylanmış rezervasyonlara göre ayrı ayrı geçerliliğe sahiptir.
7. Member Rewards ile ilgili Koşul ve Şart değişiklikleri
7.1. Galahotels Member Reward program koşullarını ve haklarını üyelere bilgi vermeksizin değiştirebilir. Bu değişiklikler birikmiş Member Rewardlarda farklılık gösterebilir.
7.2. Galahotels Member Rewards uygulamasını bilgi vermeksizin kaldırabilir, biriken Member Rewardların iptali ve hükümsüzlüğü ile ilgili hiç bir hakkı sorumlu tutmaz.Bu değişiklikle ilgili sorumluluk üyelere aittir.
7.3. Galahotels Member Rewards Koşullar ve Şartlardaki değişiklikleri kontrol etmek üyelerin sorumluluğundadır. Bu uygulamayı kullanan üyeler şu anki Koşullar ve Şartları kabul etmiş sayılır.

GalaHotels.com klima, kasa, mini buzdolabı, televizyon uzaktan kumanda kirası, vb gibi isteğe bağlı oda hizmetleri için bir otelin uygulamaya karar verdiği hiçbir ekstra ücret üzerinde kontrole sahip değildir. Bu gibi her türlü ücret doğrudan otele ödenmelidir ve GalaHotels.com otel tarafından yansıtılan hiçbir isteğe bağlı ücretten sorumlu tutulamaz. Aynı şekilde GalaHotels.com valiz saklama, Sauna, spa ve yüzme havuzu kullanımı, otopark ücretleri vb. için bir otelin yansıttığı hiçbir ücret üzerinde kontrole sahip değildir. Bayram sezonlarında, özellikle de Noel ve Yılbaşlarında bir zorunlu kutlama uygulayan oteller bulunmaktadır ve konuklar kutlama yemeğine ilişkin her türlü ek ücreti ödemekle yükümlüdür. Şirketimize her zaman Kutlama yemeği ek ücretleri ilgili bilgi verilmemektedir ve GalaHotels.com otel tarafından uygulanan hiçbir kutlama ek ücretinden sorumlu tutulamaz.

Telefon ile yapılan İptal ve Değişiklikler kabul edilmeyeceğinden dolayı websitesi üzerindeki “ Hesabım“ bölümüne giriş yapılarak talepler bildirilmelidir.Rezervasyon yaptığınız otelin konaklama belgesi üzerindeki iptal politikasını okuyarak bilgi sahibi olmanız tavsiye edilmektedir. Değişiklikler müsaitliğe bağlıdır ve eğer; tarihlerde değişiklik yapıyorsanız fiyatlarda değişiklik olması söz konusudur. GalaHotels.com müsaitlik kaybolması durumunda aynı standartlarda otel önerve veya rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir bu gibi işlemlerde iade süresi 1-2 iş günüdür.Geri ödemeler ödemenin yapıldığı para biriminde olacaktır. Örnek olarak; Euro ya da Dolar kullanılan ülkelerden birinde ikamet etmiyorsanız, kredi kartı durumunzu kontrol ederken aradaki döviz kuru farklarını da dikkate alınız. Döviz kurundan meydana gelen değişikliklerden dolayı GalaHotels.com sorumlu tutulamaz. İade edilecek tutar 7 ile 21 iş günü arasında hesabınıza yansıyacaktır. İadelerin hesabınıza yansıma süresi bankaların kendi çalışma sistemleri ile ilgili olup GalaHotels.com bu süreçten sorumlu değildir.

GalaHotels.com özel talep ve sigara taleplerinizi almaktadır fakat; bunlar garanti edilememektedir. Bu talepler otele iletilir ancak; uygulanması otelin müsaitlik durumuna bağlıdır. Rezervasyon yapılan odanın konuklara uygun olup olmadığı tam olarak rezervasyon yapan kişinin sorumluluğu altındadır.