¿cómo Puedo Reservar Mi Habitación?

Nuestro proceso de reserva es muy simple. Para encontrar un hotel para su estancia en una ciudad específica sólo tiene que escribir o seleccionar la ciudad con las fechas de llegada y salida, e introduzca el número de huéspedes y habitaciones. Después de introducir los detalles, haga clic en el botón "Buscar" para ver todos los hoteles disponibles. El sistema le mostrará los hoteles con los tipos de habitaciones y tarifas. Usted puede encontrar imágenes y más información haciendo clic en el nombre de cada hotel, e incluso buscar un hotel específico en su destino. Cuando haya elegido su hotel con el tipo de habitación deseada y precio adecuado, haga clic en el botón "Reservar ahora" para confirmar la misma. Usted será redirigido a un formulario "de resumen y pago" donde puede revisar la información de la reserva, rellene la" Información del cliente " y proporcione los detalles de pago requeridos. Para confirmar su reserva pulse el botón 'Completar la Reserva ' al final de la página. Si se necesita más correspondencia para confirmar su reserva, uno de nuestros agentes de atención al cliente 'se pondrá en contacto con usted por correo electrónico dentro de 3 días hábiles.

¿son Las Tarifas En Su Sitio Por Persona O Por Habitacion Por Noche?

Las tarifas indicadas son para el coste total en función de sus criterios de búsqueda. La tasa reflejará el número de personas que ha entrado en el formulario de búsqueda. Si ha seleccionado una persona en su búsqueda la tarifa indicada es para una sola persona, y si ha seleccionado dos personas la tasa representará el precio total para dos personas.

¿cuando Estará Mi Reservaciön En El Hotel?

Su nombre puede que no aparezca en el hotel hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. Tenga la seguridad de que la habitación está reservada; Simplemete el hotel no sabe que usted será la persona que se hospedará.

Una Vez Que Confirme La Reserva, ¿la Recibiré Por Parte Del Hotel?

No. La confirmación por correo electrónico que recibirá de GalaHotels.com es todo lo que necesita. Muestra su información, la información del hotel, el número de confirmación, y la política de cancelación del hotel.

¿es Seguro Usar Mi Tarjeta De Crédito?

Sí. Nos tomamos muy en serio este asunto. Nosotros usamos SLL (Secure Socket Layers) para garantizar la privacidad de la información proporcionada y sus datos de la tarjeta de crédito no se transmiten sin antes haber sido cifrados. Nuestro sitio web también está plenamente comprometido con los criterios del PCI SECURITY STANDARDS COUNCIL.

¿qué Hacer Con Mi Información Personal?

Respetamos su privacidad y seguridad y nunca divulgaremos cualquier información en nuestra base de datos totalmente encriptada a nadie sin su consentimiento. Una vez que usted entra en el sistema de reservas para hacer una reserva, se accede automáticamente en un motor de reserva segura que garantiza una operación segura y sin problemas. Estamos muy seguros acerca de la seguridad de Internet proporcionada por la Global Sign Secure Sockets Layer protocol (SSL). Las características de seguridad integradas en Netscape Navigator, Internet Explorer y AOL, proteger sus comunicaciones de Internet con autenticación de servidor, encriptación de privacidad y la integridad de los datos.

¿y Si Encuentro Un Precio Más Bajo Despues De Reservar?

Si hay una tasa más baja disponible para las mismas fechas y el mismo hotel en otra fuente, debe ponerse en contacto con nosotros antes de la fecha límite de cancelación. Nosotros reembolsaremos la diferencia o la cancelatemos sin penalización. Esta garantía sólo se aplica a los precios indicados como "Mejor Tarifa Garantizada". No se aplica a eventos especiales como Año Nuevo, Navidad, Pascua, final de la Copa Mundial, la Super Bowl, etc.

¿tienen Los Hoteles Requisitos Relacionados Con La Edad Minima De Los Huespedes?

Algunos hoteles pueden tener restricciones de edad mínima o requisitos. Hoteles con casinos por ejemplo pueden requerir que usted sea 21 años para poder hacer el check in a una habitación. Algunos hoteles pueden no dejar que los jóvenes de menos de 18 años de edad para registrarse en una habitación sin al menos un adulto presente. Si tiene dudas por favor en contacto con un agente de atención al cliente o con el hotel directamente.

¿por Qué Ha Cambiado El Precio Desde La Última Vez Que Miré?

Aparte de los cambios que pueden ser hechos para reflejar las condiciones del mercado, los precios se muestran en la moneda solicitada por el usuario y éstas están sujetas a las fluctuaciones monetarias. Por lo tanto puede haber ligeras variaciones en los precios sobre una base diaria que reflejará cualquier movimiento en los niveles de cambio de divisas. Sin embargo una vez que la reserva ha sido creada, el tipo de cambio de moneda para esa reserva es fijo para la fecha de la petición de la reserva, incluso si otros elementos se añaden a la reserva. Pero más importante, los precios incluyen cargos por servicios, impuestos locales y en muchos casos también el desayuno. Tenga en cuenta que los precios publicados en GalaHotels.com pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

¿cuáles Son Los Descuentos Especiales?

Muchos de los hoteles ofrecen "Precios Especiales" a nuestros usuarios que ofrecen un ahorro sustancial. Debido a la gran cantidad de reservas de alojamiento que procesamos, somos capaces de negociar tarifas especiales con las propiedades directamente. Estas tasas son más bajas en la mayoría de los casos que las tarifas normales que podría recibir contactando con al hotel directamente. Para garantizar la reserva, se requiere el pago por adelantado con su tarjeta de crédito. Esto asegura que tendrá una habitación cuando llegue al hotel.

¿tienen Aparcamiento Disponible En Los Hoteles? ¿es Gratis Para Los Huespedes Del Hotel?

La mayoría de los hoteles ofrecen aparcamiento gratuito a sus huéspedes, aunque algunos pueden cobrar. El estacionamiento de largo plazo se ofrece a discreción de la propiedad. Esta información aparecerá en la página Información de cada hotel en nuestro sitio web, pero para estar seguro puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente o con el hotel directamente

¿se Alojan Los Niños Gratis En El Hotel?

Por lo general, los niños menores de 12 años se alojan gratis en la habitación de sus padres utilizando las camas disponibles. El requisito de la edad difiere según la política del hotel específico. Esta información aparecerá en la página de información del hotel. La política general relativa a los gastos de habitación y desayuno para los niños que viajan con sus padres o familiares es el siguiente:Los niños de más de 12 años de edad son considerados como adultos por la industria hotelera. Se les aplicarán los mismos cargos.Los suplementos de niño se aplicarán a los niños entre las edades de 2 a 12 años (a menos que se especifique un rango de edad diferente). Sólo se aplica en habitaciones individuales o dobles. Los Suplementos para niños no estarán disponibles si no se especifica la edad del niño en el momento de la reserva y la reserva será cargada como una habitación triple si no se facilita esta información.sólo están libres de cargo los niños menores de 2 años de edad.

¿cuál Es La Localización Del Hotel?

La información sobre la ubicación del hotel suele aparecer en la página de información del hotel. Esto puede identificar la distancia desde el hotel a determinados puntos destacados o al aeropuerto. Puedes consultar el mapa en la página de información del hotel para ver la distancia a la zona específica. Esto también está incluido en la confirmación que recibe al confirmar la reserva.

¿está Incluido El Desayuno?

Cuando usted hace una búsqueda en la página web podrá ver 'Bed & Breakfast' o 'Sólo Habitación" como tipos de habitación. Debido a disponibilidad y la política de los hoteles, usted podría ver ambas opciones o solo una de ellas para seleccionar.

¿cómo Puedo Contactar Al Servicio De Atención Al Cliente?

Usted puede ver su página de la cuenta después de su registro o confirmación de la reserva haciendo clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página web. Su cuenta contiene una casilla de correo que usted puede utilizar para contactar directamente con el servicio al cliente. Para obtener la respuesta más rápida le recomendamos que utilice "Mi cuenta" para todas sus consultas. También puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente por teléfono llamando al número que se encuentra en la página 'Contacto'. No dude en contactar con nosotros con respecto a cualquier pregunta o solicitudes relacionadas con hoteles o reservas.

¿cuál Es La Politica De Cancelación En Mi Reserva?

Al realizar su reserva de hotel, una política de cancelación será proporcionada, ya sea con el formulario de reserva o al proporcionar un enlace que lleva a la política de cancelación. Las políticas varían de hotel a hotel, así que lea la política de cada reserva con cuidado. En general, usted puede cancelar su habitación(es) hasta 3-4 días antes de la fecha de entrada con un reembolso completo si lo hace antes de la fecha límite. No tiene derecho a un reembolso completo si cancela su reserva después de la fecha límite. Las sanciones por cancelación se pagan directamente en GalaHotels. Las sanciones de cancelación son las siguientes: * Si usted cancela su reserva después de la fecha límite se le cobrará la primera noche de la reserva. Si la reserva es para una sola noche la pena será el costo total de la reserva. (Excepto ofertas especiales, ofertas no reembolsables o reservas previstas con una política de cancelación diferente) * Si usted cancela su reserva a partir de la fecha de entrada no podrá reclamar ninguna parte del reembolso. * Algunas reservas no son reembolsables y no se pueden cancelar después reservar. Si la cancelación se encuentra fuera del tiempo asignado, se le puede cobrar por una noche de estancia incluyendo impuestos y cargos por servicio. Por favor, lea las condiciones de cancelación específicas de cada hotel en el sitio web mientras hace la reserva.

¿cuál Es La Politica De Reembolso?

Después de una cancelación o un cambio en una reserva donde el reembolso es aplicable, la misma se hará en los siguientes 21 días hábiles.

¿cuando Se Me Cobrará?

Al hacer una reserva se le pedirá que proporcione datos de su tarjeta de crédito. Al confirmar la reserva el coste total de la reserva se cobrará en su tarjeta de crédito y usted recibirá una confirmación inmediata. Sólo aceptamos Visa, MasterCard como método de pago.

¿cuáles Son Las Horas De Entrada Y De Salida En El Hotel?

Las fechas de entrada y de salida se muestran en nuestra página web. La fecha de entrada suele ser a partir de las 14:00 y la fecha de salida es antes de las 12:00 PM.

¿qué Son Las "cookies" Y Deberia Preocuparme Por Ellas?

Las cookies son pequeñas piezas de información que muchos sitios web utilizan para hacer la navegación en línea más fácil. Estos datos se incluyen en el disco duro en un archivo que su navegador web ofrece para este fin. Una cookie puede contener información como un ID de usuario. Nuestro sitio no puede leer otros datos de su disco duro ni leer las cookies creadas por otros sitios. Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de su "carrito viajes". Usted no necesita tener las cookies activadas para ver nuestro sitio web, pero usted tendrá que aceptar las cookies para rellenar el formulario de reserva online.

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